1. Como posso realizar um pedido?

Para fazer um pedido em nossa loja, navegue pelos produtos, adicione os itens desejados ao carrinho e siga para o checkout. Você precisará fornecer informações de envio e pagamento para concluir a compra.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Pix
  
  

3. Como acompanho o status do meu pedido?

Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail com os detalhes da compra e um link para acompanhar o status do envio. Você também pode verificar o status do pedido fazendo login em sua conta em nosso site.

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a localização. Em média, entregamos dentro de 5 a 10 dias úteis para capitais e 7 a 15 dias úteis para outras regiões. Oferecemos opções de frete expresso para algumas áreas, caso precise receber seu pedido com urgência.

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível através do nosso atendimento ao cliente. Se o pedido ainda não foi processado, faremos o possível para atender sua solicitação. Pedidos já despachados não poderão ser alterados ou cancelados.

6. O que faço se receber um produto danificado ou errado?

Lamentamos qualquer inconveniente. Caso receba um produto danificado ou errado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Forneça detalhes e, se possível, fotos do problema para que possamos resolver a situação rapidamente.

7. Como funciona a política de devolução?

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para itens não utilizados e em sua embalagem original. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Após a aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta. Após o recebimento e inspeção do item, processaremos o reembolso ou troca conforme sua preferência.

8. Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia varia de acordo com o item. Consulte a página do produto para obter informações detalhadas sobre a garantia.

9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através dos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (65) 996371492
• Chat ao vivo em nosso site

10. Posso encontrar os produtos de vocês em lojas físicas?

Atualmente, operamos exclusivamente online. Todos os nossos produtos estão disponíveis para compra diretamente através de nosso site.

11. Vocês oferecem descontos ou promoções?

Sim, periodicamente oferecemos descontos e promoções especiais. Inscreva-se em nossa newsletter para receber atualizações sobre ofertas exclusivas e novidades.

Esperamos ter respondido suas dúvidas. Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar!